PQRSD
Tu voz importa. Canalizamos peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias con respuesta oportuna, de acuerdo con la Ley 1755 de 2015 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Petición
Solicitudes generales de información sobre nuestros servicios, tiempos, costos o estado de un trámite.
Queja
Manifestación de inconformidad con la atención, el trato recibido o cualquier aspecto del servicio.
Reclamo
Solicitud de revisión por incumplimiento contractual, cobros indebidos o resultados no esperados del servicio.
Sugerencia
Propuestas que nos ayuden a mejorar nuestros procesos, comunicación y experiencia con el cliente.
Denuncia
Reporte de conductas indebidas de algún colaborador o terceros relacionados con tu trámite.
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